Tham dự và chủ trì buổi sinh hoạt có BSCKII. Đặng Ngọc Anh – Phó Giám đốc Trung tâm, cùng đại diện Phòng Kế hoạch – Nghiệp vụ, Điều dưỡng và đại diện các khoa lâm sàng.
Tại buổi sinh hoạt, người bệnh và người nhà được phổ biến nội quy, quy định của Trung tâm, những nội dung cần phối hợp trong quá trình điều trị; đồng thời được giới thiệu về các kỹ thuật mới, dịch vụ chuyên môn đang được triển khai, qua đó giúp người dân hiểu rõ hơn về năng lực chuyên môn của Trung tâm và có thêm cơ hội tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng ngay tại địa phương.
Đặc biệt, Hội đồng người bệnh là diễn đàn để người bệnh thẳng thắn trao đổi, chia sẻ và đóng góp ý kiến về quá trình khám, chữa bệnh, tinh thần thái độ phục vụ, cơ sở vật chất, môi trường bệnh viện và những vấn đề còn khó khăn, vướng mắc.
Tại buổi sinh hoạt, nhiều ý kiến ghi nhận tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên y tế từ khâu tiếp đón đến quá trình điều trị, khuôn viên và buồng bệnh được giữ gìn sạch sẽ, công tác an ninh được đảm bảo. Bên cạnh đó, người bệnh cũng đóng góp một số ý kiến về cơ sở vật chất, mong muốn Trung tâm tiếp tục quan tâm, khắc phục để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ.
Các ý kiến được Ban lãnh đạo Trung tâm lắng nghe, tiếp thu với tinh thần cầu thị và trách nhiệm, qua đó kịp thời phát huy những mặt tích cực, đồng thời từng bước khắc phục những vấn đề còn tồn tại.
Sinh hoạt Hội đồng người bệnh không chỉ là hoạt động trao đổi, tiếp nhận ý kiến mà còn là cầu nối giữa người bệnh và đội ngũ y tế, góp phần xây dựng môi trường khám, chữa bệnh thân thiện, an toàn, chuyên nghiệp.
Lắng nghe để thấu hiểu – tiếp thu để thay đổi – hành động để nâng cao chất lượng.
Đó cũng là cách Trung tâm Y tế khu vực Đà Bắc từng bước xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe nhân dân ngày càng tốt hơn.
Một số hình ảnh tại buổi sinh hoạt HĐNB.






Bùi Liệu (TTYT KV Đà Bắc)